top of page

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Prazo de envio

Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio, o prazo de entrega pode variar entre:

👉 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Área de entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Possíveis atrasos

Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega, como:

  • Alta demanda

  • Greves ou problemas logísticos

  • Feriados

  • Condições climáticas

👉 Nesses casos, nossa equipe estará disponível para suporte.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

Pedidos separados

Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em remessas separadas, dependendo do fornecedor.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

🔄 Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para troca/devolução

Para que a solicitação seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso

  • Na embalagem original

  • Sem sinais de dano ou mau uso

❌ Produtos não elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução em casos de:

  • Uso incorreto do produto

  • Danos causados pelo cliente

  • Preferência pessoal após uso

💰 Reembolso

Após a análise e aprovação:

  • 💳 Cartão de crédito: estorno na fatura

  • 💸 Pix: reembolso em até 5 dias úteis

🔁 Trocas

Caso deseje trocar por outro produto, nossa equipe irá orientar todo o processo.

📩 Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte:

📧 suporte.lumikore@gmail.com
📱 WhatsApp: (11-968029850)

⚠️ Importante

A Lumikore se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação.

bottom of page